Акадо может потерять своих клиентов

Повышение задним числом старых тарифов на услуги сети «Акадо» вызвало активное возмущение абонентов. Суть претензий заключается, во-первых, в повышении цен на тарифах без предупреждения абонентов, во-вторых, в платном переходе на тарифный план с меньшей абонентской платой и, наконец, в повышении платы за аренду оборудования. В основном абоненты делали упор на незаконности таких действий. В компании «Акадо», со своей стороны, настаивают на правомерности своих действий и заявляют о готовности отстоять свою позицию в суде. Аналитики и игроки рынка считают, что повышение цен априори вызывает недовольство у абонентов, но массового оттока абонентов эта ситуация не вызовет.

ЗАО «Акадо-Столица» (до 16 апреля 2008 года - ЗАО «Комкор-ТВ») существует с 1995 года. Компания входит в группу компаний «Акадо». Сегодня «Акадо» - это высокоскоростной безлимитный (без ограничения трафика) доступ в Интернет, более 130 каналов цифрового телевидения (включая каналы «НТВ-Плюс», российские эфирные каналы, информационный канал AKADO LIVE), цифровая телефония и эфирное радио. На данный момент сеть «Акадо» является лидером на московском рынке комплексных телекоммуникационных услуг «Интернет + ТВ» (double play). По состоянию на конец первого полугодия 2008 года, в сети Акадо услугами ШПД пользовались 483 тыс. человек, услугами цифрового ТВ - 300 тыс. человек, услугами аналогового ТВ - 852 тыс. человек.

Если рассматривать положение «Акадо» на московском рынке ШПД, то еще в начале 2008 года «Акадо-Столица» вырвался на второе место, потеснив «Корбину Телеком» и заняв 19,5 % рынка, в то время как «Корбина Телеком» имела 18,7 %, а лидер рынка «Комстар-ОТС» - 35,7 %, по подсчетам агентства J'son & Partners. Активный прирост абонентской базы «Акадо-Столица» был осуществлен, преимущественно, в результате объединения их под единым брендом приобретенных ранее сетей. Среди компаний, вошедших в состав «Акадо», можно назвать провайдера кабельного ТВ «Телеинформ», работающего на юго-востоке Москвы, интернет-провайдера «Миг-Телеком», сеть которого охватывает несколько округов города Москвы: Западный, Юго-Западный и Южный, и «Корпорацию ЕХЕ», предоставляющую услуги широкополосного доступа в Интернет жителям Восточного и Юго-Восточного округов Москвы. Также весной этого года была приобретена компания ООО «Телекоммуникационная корпорация РА» (ТК РА), владеющая правами на торговую марку Crossnet и предоставляющая услуги широкополосного доступа к сети Интернет на Западе Москвы.

Кроме того, в 2007 году упор в развитии сети делался на строительство, предполагая максимально быстрое проникновение в новые районы, и на продвижение комплексных услуг, формирование пакета triple play (доступ в Интернет + цифровое ТВ + цифровая телефония), ввод новых дополнительных услуг: дистрибуция контента («Акадо. Музыка»), сервис хранения и обмена информацией («Акадо.Файлы»), информационный онлайн-сервис «Телегид», ТВ-трансляции онлайн, ремонт компьютеров и другие.

Важную роль в наращивании абонентской базы играют и различные маркетинговые инструменты, в том числе специальные предложения, акции и конкурсы. Сюда входят постоянно действующая акция по бесплатному тестированию лучших пакетов услуг доступа в Интернет и цифрового ТВ, которая, как рассказывают в компании, показывает отличные результаты, программа «Приведи друга», различные дополнительные услуги, в том числе и бесплатные.

Что касается тарифной политики компании, то еще в начале текущего года в компании заявляли об отказе от пути демпинга и повышении ценности предложений «Акадо» не за счет снижения его стоимости. В настоящее время сеть «Акадо» охватила практически весть жилой сектор Москвы, и этап проникновения услуг широкополосного доступа в столице завершается, в результате чего конкуренция между операторами переходит в область повышения качества оказываемых услуг, полноты информационного обеспечения и технологических инноваций. Этим летом позиция «Акадо» была представлена в виде изменений в тарифной политике.

С 1 июля 2008 года компания «Акадо-Столица» повысила цены на тарифных планах. Эти изменения были вызваны повышением требований к ширине каналов доступа в связи с планируемым внедрением телевидения высокой четкости (HDTV), услуг передачи видео по запросу (VoD), а также расширением набора услуг в сфере доступа в Интернет. Более высокая скорость соединения, по словам представителей компании, также позволит абонентам подключать к каналу «Акадо» большое количество различных абонентских устройств.

Кроме того, с той же даты, с 1 июля компания также прекратила субсидировать потребителей путем бесплатного предоставления в пользование ТВ-тюнеров. Это объясняется предстоящей заменой этих устройств на более дорогостоящие и современные, поддерживающие новые функции - HDTV, VoD и другие. В связи с этим арендный платеж за пользование ТВ-тюнером повышается до 50 рублей в месяц. Эта сумма должна добавляться абонентами к их ежемесячным платежам, начиная с платежа за июль 2008 года.

Повышение тарифов вызвало сильный резонанс среди абонентов сети «Акадо». На форуме «Акадо» forum.akado.ru, в блогах и различных форумах на тематических сайтах абоненты «Акадо» в течение месяца возмущенно обсуждают это повышение тарифов и действия провайдера, в связи с этим предпринятые. Суть претензий заключается в нескольких пунктах: во-первых, повышение цен на тарифах без предупреждения абонентов и оповещение о задолженности абонента за июль месяц, во-вторых, платный переход на тарифный план с меньшей абонентской платой, и, наконец, повышение платы за аренду оборудования, в то время как у многих срок аренды, на который внесена предоплата, не истек.

Эти претензии объединяет в себе комментарий, который дал редакции mskIT.ru абонент «Акадо» Дмитрий Алексеев: «15 июля я получил SMS-сообщение с предложением доплатить некоторую сумму, в связи с повышением моего тарифного плана с 1 июля. Я начал искать информацию на официальном сайте „Аккадо“, но там была информация только по действующим тарифным планам. Архив был „снесен“. В личном кабинете - никакой информации. Начинаю искать информацию через таких же пользователей. Выяснил, что с первого числа „Акадо“ подняли плату на старых тарифных планах таким образом, что они стали дороже новых планов, при этом уступая им в скорости. К примеру, мой тарифный план подорожал на 100 рублей. Параллельно на форумах проходила информация от абонентов, пользующихся услугами телевидения „Акадо“ о поднятии в 20 раз арендной платы за ТВ-декодеры. От знакомых инсайдеров в компании, могу сказать, что там сейчас просто аврал - идут люди с расторжениями. Время выбрано „изумительно“ - полгорода в отпусках. И, кстати, новые изменения в договоре: теперь услуги предоставляются даже при нулевом балансе. А счетчик тикает. Со своей стороны планирую направить заказное письмо с предложением вернуть мне 100 рублей в досудебном порядке. И ждать, когда наконец-то наш дом подключит другой провайдер. Заявки разослал многим, а пока перевелся на новый тарифный план. Что собственно „Акадо“ и добивалось».

На данный момент перечень всех тарифных планов, подвергшихся изменениям, размещен на сайта «Акадо» в новости от 20 июня. Однако, что странно, за это число на сайте размещено две аналогичные новости с одинаковым заголовком «Изменения в тарифной политике» , единственное различие которых - в наличии в одной из них перечня измененных тарифов. Это в какой-то мере дает основание словам абонентов о том, что объявление об изменении тарифов появилось только в июле и было датировано задним числом. По словам абонентов, тот факт, что новость не попала в RSS, в компании объяснили сбоем.

Что касается претензий по поводу оплаты перехода на другой тариф и повышения платы за аренду, то здесь абоненты апеллируют к законодательству, заявляя, что такие действия со стороны провайдера незаконны, однако и аналитики, и другие игроки рынка сообщили mskIT.ru, что провайдер вправе устанавливать и плану на переход к другому тарифу и изменять плату за оборудование, предоставляемое абоненту в пользование, и единственное, за что можно предъявлять претензии в этом случае, это нарушение условий, оговоренных в договоре.

Руководитель пресс-службы «Акадо-Столица» Дмитрий Захаров озвучил ответ компании на данный случай: «Мы полностью выполнили требования российского законодательства и своевременно проинформировали абонентов об изменении тарифной политики. Тот факт, что отдельные пользователи блогов не получили уведомления, еще не значит, что компания не выполнила своих обязательств перед абонентами. Компания не нарушала российское законодательство и в случае с установлением платы на переход на другой тариф. Постановление правительства, о котором говорится в блогах, касается изменения тарифов на телематические услуги, в то время как мы оказываем абонентам услуги доступа к Интернету. Интерпретация российского законодательства, которую дают отдельные пользователи блогов, с нашей точки зрения, не является верной. Мы готовы доказать свою позицию в суде». Что касается повышения цен на аренду оборудования, то «Акадо» утверждает, что компания не нарушала российское законодательство, и все обязательства перед абонентами компания выполняет добросовестно.

По словам Дмитрия Захарова, оттока абонентов также не наблюдается: «Для оттока нет никаких причин. Компания собирается и дальше развиваться и предлагать абонентам высококачественные и доступные по цене услуги, как она это делает сейчас. Кроме того, для повышения лояльности существующих абонентов компания регулярно запускает специальные акции. Так, до конца лета всем абонентам цифрового ТВ „Акадо“ - а это более 300 тыс. человек - был открыт бесплатный доступ к услуге „Домашний кинотеатр“.

В целом, общий комментарий „Акадо“ к ситуации в блогах таков: „Как известно, довольные клиенты редко пишут огромные посты, в которых бы они расхваливали оператора связи. Довольные пользуются, радуются и молчат. Говорят недовольные, и они будут всегда. И не только у нас. Достаточно изучить блогосферу, чтобы понять, что регулярно появляются негативные отзывы и о работе наших конкурентов и о работе любых других компаний в любой сфере жизни. Не надо из частных случаев составлять общую картину мира“.

Аналитики также сомневаются, чтобы компания „Акадо-Столица“ смогла допустить такую серьезную ошибку: „Акадо“ - достаточно крупная компания, ориентированная на увеличение своей клиентской базы. С трудом верится, что ее юристы могли позволить такие нарушения. Они не только снижают лояльность абонентов и формируют негативный образ компании, но и чреваты судебными исками о нарушении прав потребителей. Нельзя исключать, что речь идет о черных PR, для реализации которых сейчас все чаще используется Интернет. Если же эти факты действительно имели место, можно говорить о том, что менеджеры „Акадо“ допустили серьезные ошибки», - комментирует аналитик УК «Финам Менеджмент» Анна Зайцева.

При этом как аналитики, так и конкуренты высказывают мнение, что значительного оттока абонентов «Акадо» этот случай не вызовет: «Положение „Акадо“ на рынке радикально не изменится, так как московские абоненты не настолько чувствительны к изменениям цен, основной критерий выбора провайдера сейчас - это качество. Конечно, в свете того, что последнее время цены постоянно шли вниз - московские цены сейчас на интернет-доступ сейчас рекордные по стране, и даже в мире, - повышение тарифов раздражает пользователей. Данная ситуация в какой-то мере негативно повлияет на лояльность пользователей, но на фоне того количества, которое уже подключилось, это незначительно», - прокомментировал старший консультант iKS-Consulting Константин Анкилов.

Генеральный директор «Корбина Телеком» Александр Малис считает, что возникшая ситуация была вызвана более глубокими ошибками в маркетинге компании «Акадо-Столица»: «Введенные „Акадо“ тарифы изначально были заниженными. Когда покупатели подключаются на промо-тарифы, они должны понимать, что все это временно. „Корбина Телеком“ придерживается другой политики, так как предлагать потребителю дешевый тариф, когда собираешься брать с него больше, означает вводить потребителя в заблуждение. Мы, напротив, стараемся сразу показывать объективные тарифы. Такая ситуация, какая сложилась в „Акадо“, бьет по репутации провайдера, однако большого оттока абонентов не будет, хотя кто-то уйдет к другим операторам».

Более категорично прокомментировал сложившуюся ситуацию генеральный директор «Нэт Бай Нэт Холдинг» Вадим Курин: «Я сомневаюсь в том, что маркетологи „Акадо“ могли предвидеть такую ситуацию и объявление „тотальной халявы“ весной 2008 года привело к нарушению экономики бизнеса „Акадо“ настолько, что потребовалась резкая коррекция курса. Скорее всего, новая команда в „Акадо“ исправляет ошибки старой, и, как показывает реакция абонентов, не очень искусными средствами. Любые попытки „обмануть“ абонента и спрятать стоимость услуги в „техобслуживание“, „аренду оборудования“ или навязать платные переходы с тарифа на тариф вызывают негодование и массовый протест. Тем более изменение условий предоставления услуги задним числом. Еще недавно мы были свидетелями того, как большинство розничных банков „прятали“ эффективную ставку по потребительским кредитам в „обслуживание счета“, открытие кредитной линии» и др. Это как минимум нецивилизованно. Такая политика, несомненно, приведет к оттоку абонентской базы, ведь абонентам очень важно отношение оператора".

Вопрос о нарушении законодательства не был никак прокомментирован, так как объективный ответ на это может дать только юрист.

Среди ситуаций с активным возмущением абонентов можно вспомнить повышение цен на услуги БШД компании «Старт Телеком» в Нижнем Новгороде. Если московские абоненты не столь чувствительны к изменениям цен, то повышение тарифов почти в два раза очень негативно отразилось на лояльности нижегородских интернет-пользователей.

источник: ComNews

Отрицательный голосПоложительный голос (+4 рейтинг, 4 голосов)
Loading ... Loading ...
Опубликовано 12 Авг 2008 в 16:44.
В рубриках: Интернет, Новости, Общее.
Вы можете следить за ответами к этой записи через RSS 2.0.
Вы можете оставить отзыв или трекбек со своего сайта.

Распечатать запись Распечатать запись

RSS комментарии этой статьи| Trackback URI

Комментарии (13)»

Комментарий by Zolotov
2008-11-02 21:43:48

Вот мой личный опыт общения с АКАДО:

Летом 2008 года мне потребовалось подключить интернет.

В почтовом ящике я нашёл рекламу компании «АКАДО» с предложением подключиться к данной компании по рекламной акции «Лето бесплатно».

Позвонив по указанному телефону: 231-33-33, я выяснил у оператора, что месяц подключения (Июль) и следующий месяц — бесплатно.

Подключился. Июль и август — без проблем. А потом началось... Мне на мобильный пришло сообщение: Ваш долг такой то. я звоню в тех. поддержку по тел. 231-44-44. Жду минут 15 на телефоне, где вежливый автомат сообщает, что мой звонок очень важен для них.

Наконец дождался — взяли трубку. я говорю так мол и так, у вас что то напутано. Мне в ответ говорят да нет у вас только июль бесплатный. Я оставляю претензию. Меня заверяют, что в течении недели свяжутся. Прошла неделя, две, месяц. Звоню сам. Опять 15-ти минутное ожидание. Далее девушка сообщает, что ей и ничего не известно и переключает на специалиста — 15-ти минутное ожидание (и это в 12 ночи). Молодой человек сообщает, что моя заявка рассмотренна и у меня бесплатные июль, август и ещё сентябрь. УРА. Но рано радовался. В конце октября приходит долг на 1000 рублей. Звоню в тех. поддержку. Через 5 часов!!!!!! дозваниваюсь (при автонаборе). Девушка радостно мне сообщает у вас долг одна тысяча рублей. Я в недоумении сообщаю об ответе данном мне ранее. «Секундочку — перелючу на специалиста» — тишина. через 20 секунд меня отключают. Попытка дозвониться снова успехом не увенчалась.

Ну что ж буду подавать в суд. Благо сохранились все письма и рекламные листы.

Мой случай не единичен — покопайтесь в интернете.

НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ К АКАДО — БЕРЕГИТЕ НЕРВЫ, ДЕНЬГИ, И ВРЕМЯ!!!!!!!!!

Ссылка на ствтью: hservicelox.narod.ru/internet.html

 
Комментарий by AKADOsucks
2009-01-25 20:26:08

Акадо=отстой.Живу в СВАО летом 2008 подключился по акции к акадо 3 месяца халявы — проблем не было — связь идеальна.Проблемы начались по истечении халявных 3ех месяцев — без моего ведома стали подключать платные каналы АКАДО-ТВ из за чего абонентская плата стала расти непомерно причем концов у них не найдешь то есть вам придется бросить все дела и каждый день интересоваться а не подключили ли вам втихаря новый платный канал, доходило до того что при сумме договора в 940р(инет + ТВ) счета стали приходить на 1500—2300р в зависимости оттого что они там наколбасили с подключением.Где-то с октября—ноября 2008г (по сей день) начались проблемы с интернетом постоянные обрывы и падения скорости в 5-7!!! раз ниже заявленных в тарифе пинг до игровых серверов того же CS1.6 составляют 110 миллисекунд, кто знает тот поймет, что большинство игровых серверов просто кикают при пинге в 100-110 в сетевые игры типа WoW или Lineage тоже с комфортом не поиграете — постоянная потеря пакетов.На форуме АКАДО множество тем про трейсы пинги и все такое — бедные пользователи что-то там замеряют куда-то там пишут гневные письма а мне надоело — сегодня блокирнул доступ в инет от АКАДО и занялся поиском альтернативы.

Вывод — подключаться к ним не советую — время только потеряете лучше сразу ищите альтернативу.Будет им отток клиентов 40 процентов бывших абонентов Миг-Телеком поглощенной АКАДО уже отказались от услуг АКАДО то ли еще будет.

 
Комментарий by Дмитрий
2009-02-15 14:30:23

Ужасное впечатление. Телевидение вполне устраивает, интернет ужасен...Ужасно все, что связано в этой «фирме» с ним . Некомпетентность вопиющая, игнорирование заявок, деньги в воздух. Очень не советую. Не думал , что в наше время, в Москве может быть такой отстой. Полный совок.

 
Комментарий by Ilya
2009-04-14 18:32:24

Два месяца Интернет работал отлично. Затем скорость упала в 5 раз. В течение месяца решить вопрос не могут. Говорят что проблема всеобщая, но когда будет решена — неизвестно.

 
Комментарий by Бывший клиент Акадо
2009-05-12 16:43:08

Стал абонентом Акадо в 2007 году, всё было относительно хорошо...

даже обзванивали сотрудники и спрашивали доволен я или нет.

Весной 2008 года началось всё с отключения интернета из за опоздания

поступления денег на лицевой счёт, посылка квитанции решила проблему,

подключили на следующий день. Цена тарифа была 480руб.в месяц...

Но тут вдруг она стала 520, а через месяц 610, а списывается 620,

После не большой переписки и бесполезного дозвона в Акадо

выяснилось, что поднялась цена в связи с расширением цифровых ТВ каналов,

но мой тариф их не предусматривал, а письмо прислали спустя два месяца

о повышении цен, после того как за нехватку денег на лицевом счету интернет отключали

два раза... На лицевом счету не отражалось техническое обслуживание и тем более

списание денег за эту «услугу», 90 рублей просто скрадывалось как само собой разумеющиеся...

При этом арифметика тоже не складывалась 520+90=610, а не 620 ...

В общем бардак и обман, подмена понятий и т.д. Типа клиент достал, он идиот и т.д.

На электронную почту стали отвечать автоботом... Писал письма о нежелании быть их клиентом,

чтоб пришли забрать оборудование. Прозвонил и девушка подтвердила, что заявка принята...

В августе меня не отключили, а на оборот предоставили интерне в кредит = я был удивлён,

но проплатил август и опять написал свои претензии и желании отключиться, чтоб пришли и забрали своё оборудование. Позвонил — девушка опять подтвердила заявку.

В сентябре 2008г. пришёл мужик отключик кабель, забрал модем, дал расписаться на бумажке и ушёл.

А через 4 месяца молчания от Акадо, перед новым годом приходит СМС — вы должны сумму за 4 месяца пользования интернетом = Уродство!!!

На письмо ответили со второго раза, полным отрицанием — заявку не получали, модем не забирали... А кому он нужен, кроме сотрудников Акадо?!

Уроды, воры, обманщики, кидалы — все разговоры с ними надо записывать на диктофон,

сохранять всю переписку, брать и отдавать под расписку + сканировать паспорт сотрудника АКАДО.

НЕ подключайтесь к данному провайдеру!!! рекомендация попавшего — лохонулся. не будьте и вы лохами... _http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=22328

 
Комментарий by Бывший клиент Акадо
2009-05-12 16:46:10

Самый худший провайдер интернета — и самый дорогой — и самый наплевательский на своих клиентов...

 
Комментарий by Бывший клиент Акадо (еще один)
2009-05-22 19:38:03

Отказался от «услуг» акады больше года назад. Расторг договор (подписавшись в «бумажке») сдал девайс и отключил кабель. Продолжают доставать СМС-ками с «напоминаниями» по сей день, не смотря на неоднакратные просьбы в а/с не делать этого.

 
Комментарий by комментарий от Оксаны 01.11.09
2009-11-02 01:53:24

Уже год не пользуюсь АКАДО — история как и у многих... Небыло ни писем, ни СМС, ни звонков предупреждающих о задолженности. Сегодня нахожу в почтовом ящике письмо о том, что у меня долг 2768,20 руб. за услуги связи + 2490 руб. за возмещение расходов по взысканию... Причем первую сумму я должна оплатить на Московский счет, а вторую на Брянский... Как вам это?

Комментарий by Наталья
2009-11-06 01:23:03

Аналогичная ситуация. Год назад отключила Акадо, оборудование забрали. Недавно получаю письмо от компании «М.Б.А Финансы» , где указана сумма долга за услуги Акадо -2500 руб (1000 рублей за техническую поддержку + 1500 за возмещение расходов по взысканию).Позвонила оператору в Акадо . Мне сообщили — да , договор расторгнут, на момент расторжения долга не было. На мой вопрос — откуда же взялась сумма в 2500 руб. оператор мне ответил — данная информация заблокирована, так как договор уже расторгнут. На мой следующий вопрос — откуда была взята информация, что долга нет ( а его действительно нет), оператор не нашел что ответить, сообщив — звоните в компанию «М.Б.А. Финансы» , Ваше дело (!!!) передано туда. В указанной компании мне сказали — долг за техническую поддержку. На мой вопрос — какая может быть поддержка, если я не пользуюсь услугами Акадо уже больше года, оператор мне ответила — техн. поддержка это плата за существование компании Акадо ( подайте , с кого сколько выдернем!!!!.Это рэкет какой то !!!!!!!) За более подробной информацией обращайтесь в Акадо! Замкнутый круг!!!!

 
Комментарий by Людмила
2009-11-27 17:13:20

Мне нравится... я тоже получила такое письмо, пообщалась с хамами коллекторами и... оплатила долг, благо он всего 185 рублей был... В Акадо все отрицают — говорят, звоните коллекторам, они долги собирают... Акадо — свиньи, это касается и услуг связи и общения с абонентами и дальнейшей судьбы безграмотно не закрытых договоров. ДРУЗЬЯ! расторгайте договоры с Акадо и письменно!!! в их офисах, ничего не делайте через техников, которые обслуживают оборудвоание. Они — олени, они часто присваивают деньги и теряют документы.

 
 
Комментарий by Ирина
2009-11-02 15:30:19

оксана, та же фигня и у меня. пришел долг + взыскание , причем смешно...перезвоните нам ,но не позднее 3-ех дней...да идите лесом))) это уже смешно ...кстати, даже видимо коллекторы у акадо -аферисты, потому что прочитала про серьезные коллекторские фирмы, они берут только с фирмы комиссию в случае возврата долга. Долг тоже посчитали хорошо, такой суммы даже не знала. А долг образовался из пересчета задним числом тарифа, и + они посчитали нам показ 2-ух эротических фильмов по 90 р ,которые не показали — заявку на пересчет обязались выполнить в течение 60 дней!!! но как ни странно прошло дней 100 , никто за фильмы сумму не убрал и операторы каждый разх знакомились с нами заново. В итоге мы подали заявку на отключение, мальчик шел больше месяца (естественно они посчитали аренду этого месяца) . В общем , с такой репутацией -слать их и игнорировать. Ничего платить не буду .

 
Комментарий by Станислав
2012-04-15 18:05:37

Более пяти лет пользуюсь услугами АКАДО-Столица (цифр.ТВ +Интернет) прекрасное техническое обслуживание. Но отвратителное(хамское) кадрово-человеческое обслуживание, с нарушением действующего законодательства РФ и невозможность связаться с руководитлями. Более полугода не мрогу получить ответ на простой, для специалиста по развитию вопрос: "Когда будет подключен к АКАДО много квартирный и много подъездный дом № ½ по ул. Набережная Тараса Шевченко...?

С.Сверчков

 
Комментарий by casino agat
2013-03-13 18:57:44

Акадо не потеряет клиентов если увеличит качество услуг, по крайней мере не всех.

 
Имя (обязательно)
E-mail (обязательно - не публикуется)
Ваш комментарий (уменьшить поле | увеличить поле)
Вы можете использовать <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong> в своём комментарии.
*

Ссылки на эту запись

Архив

Свежие записи

Блоги

ПУТЬ В МОНАСТЫРЬ (II часть)

74610747_4230267_50828466_1257520994_insightb
«Проповедью должны быть наши жизни, а не наши слова»
Томас Дже
фферсон
 
 
     В первой части нашей беседы о ...

18 Фев 2015 | Ваш отзыв | Далее

Диалоги

Петька пылил ногами. Теплая земля согревала босые ступни. Мелкие камни забивались между пальцев. Покусывал тонкий золотистый стебель пшеничного колоса.  В потной ладони сжимал очищенные зерна.
Солнце припекало макушку.

Тропа ...

15 Фев 2015 | Ваш отзыв | Далее